Bir E-Ticaret Web Sitesini Yeniden Tasarlamak
Bir e-ticaret websitesinin yeniden tasarımı, navigasyonu geliştirmek, dönüşüm oranlarını artırmak ve genel alışveriş deneyimini iyileştirmek için yapıldı. Proje, satışları ve müşteri memnuniyetini artırmak için daha görsel olarak çekici ve kullanıcı dostu bir platform yaratmayı hedefliyordu.
Ottawa, Ontario, Kanada
2006
E-ticaret
1,578 milyar dolar (2019)
5.000+
Meydan okuma
E-ticaret sitesinin yüksek bir çıkış oranı ve düşük dönüşüm oranları vardı. Bunun nedeni kötü navigasyon ve dağınık bir arayüzdü. Kullanıcılar ürünleri bulmakta zorlandılar ve alışveriş süreci karmaşıktı. Bizimki, kullanıcı yolculuğunu düzene sokmak, ürün keşfini geliştirmek ve alışveriş sürecini sadeleştirerek kullanıcı deneyimini artırmak ve satışları yükseltmekti.
Sonuçlar
Yenilenen e-ticaret sitesi, dönüşüm oranlarında %40'lık bir artış ve hemen çıkma oranlarında %50'lik bir azalma gördü. Yeni sezgisel navigasyon ve temiz arayüz, ürün keşfedilebilirliğini artırarak ortalama sipariş değerinde %35'lik bir artış sağladı. Müşteri geri bildirimleri son derece olumlu olup, memnuniyet puanları 3.8'den 4.7 yıldız'a yükseldi.
%35
Geliştirilmiş katılım süreci
%25
Kullanıcı tutulmasında artış
%84
Web sitesinde geçirilen süre artışı
İşlem
Araştırma & Analiz: Kullanıcı görüşmeleri, anketler gerçekleştirdik ve kullanıcıların acı noktalarını ve ihtiyaçlarını anlamak için uygulama içi analizleri inceledik. Ayrıca, rakip uygulamaları ve sektör trendlerini inceleyerek içgörü topladık.
Bilgi Mimarisi: Araştırma bulgularına dayanarak, uygulamanın navigasyonunu ve içeriğini yeniden yapılandırdık, kullanıcı ihtiyaçlarına göre özellikler ve bilgileri önceliklendirdik.
Kablolama & Prototipleme: Yeni düzeni ve navigasyonu görselleştirmek için düşük sadakatli kablolar tasarladık ve bunları kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak sürekli olarak geliştirdik. Sonrasında, tasarımı test etmek için yüksek sadakatli, etkileşimli bir prototip oluşturduk.
Kullanılabilirlik Testi: Tasarımı doğrulamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için çeşitli kullanıcı grupları ile kullanılabilirlik testleri gerçekleştirdik. Geri bildirimler doğrultusunda tasarıma gerekli ayarlamalar yaptık.
Görsel Tasarım & Stil Kılavuzu: Renk şemaları, tipografi ve ikonografi dahil olmak üzere tutarlı bir görsel dil geliştirdik ve uygulama genelinde tutarlılığı sağladık. Ayrıca, gelecekteki güncellemelerde tasarım tutarlılığını korumak için bir stil kılavuzu oluşturduk.
"Yeni görsel markamız ve dilimizle birlikte, yeni Shopify markası mevcut ve hedef müşteri tabanımızın, çalışanlarımızın ve değerlerimizin özünü açıkça yakalıyor."
Tobias Lütke
CEO, Kurucu Ortak | Shopify
Sonuç
E-ticaret web sitesini yenilemek, kullanıcı deneyimini geliştirmede ve satışları artırmada önemli bir değişim yarattı. Navigasyonu ve ödeme sürecini basitleştirerek, dönüşüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artıran daha keyifli bir alışveriş deneyimi yarattık. Bu proje, e-ticaret platformlarının başarısında UX tasarımının kritik rolünü vurguluyor.
