Bir Abonelik Yönetim Platformunu Modernize Etmek
Bir abonelik yönetim platformunun tamamen yenilenmesi, kullanılabilirliği artırmak, iş akışlarını düzene sokmak ve genel kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla yapıldı. Amaç, hem yöneticiler hem de son kullanıcılar için daha sezgisel ve verimli bir platform yaratmaktı.
Ottawa, Ontario, Kanada
2006
E-ticaret
1,578 milyar dolar (2019)
5.000+
Meydan okuma
Orijinal platform, kullanıcıların gezinmesini zorlaştıran eski bir arayüze sahipti ve bu durum kullanıcılar arasında hayal kırıklığına neden oldu. Karmaşık iş akışları ve net bir görsel hiyerarşinin eksikliği, kullanıcıların aboneliklerini etkili bir şekilde yönetmelerini zorlaştırdı. Görevimiz, kullanıcı yolculuğunu basitleştirmek, bilişsel yükü azaltmak ve platformu daha kullanıcı dostu ve görsel olarak çekici hale getirmek için modern tasarım ilkelerini entegre etmekti.
Sonuçlar
Yeniden tasarım sonrası, kullanıcı etkileşimi görev tamamlama süresinde %25'lik bir azalma ve kullanıcı hata oranlarında %30'luk bir azalma ile önemli ölçüde arttı. Kullanıcı memnuniyeti puanları 3.2'den 4.6 yıldıza yükseldi. Akıcı iş akışları ve modern arayüz, lansmanın ilk altı ayında yeni abonelerde %20'lik bir artış sağladı.
%35
Geliştirilmiş katılım süreci
%25
Kullanıcı tutulmasında artış
%84
Web sitesinde geçirilen süre artışı
İşlem
Araştırma & Analiz: Kullanıcı görüşmeleri, anketler gerçekleştirdik ve kullanıcıların acı noktalarını ve ihtiyaçlarını anlamak için uygulama içi analizleri inceledik. Ayrıca, rakip uygulamaları ve sektör trendlerini inceleyerek içgörü topladık.
Bilgi Mimarisi: Araştırma bulgularına dayanarak, uygulamanın navigasyonunu ve içeriğini yeniden yapılandırdık, kullanıcı ihtiyaçlarına göre özellikler ve bilgileri önceliklendirdik.
Kablolama & Prototipleme: Yeni düzeni ve navigasyonu görselleştirmek için düşük sadakatli kablolar tasarladık ve bunları kullanıcı geri bildirimlerine dayanarak sürekli olarak geliştirdik. Sonrasında, tasarımı test etmek için yüksek sadakatli, etkileşimli bir prototip oluşturduk.
Kullanılabilirlik Testi: Tasarımı doğrulamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için çeşitli kullanıcı grupları ile kullanılabilirlik testleri gerçekleştirdik. Geri bildirimler doğrultusunda tasarıma gerekli ayarlamalar yaptık.
Görsel Tasarım & Stil Kılavuzu: Renk şemaları, tipografi ve ikonografi dahil olmak üzere tutarlı bir görsel dil geliştirdik ve uygulama genelinde tutarlılığı sağladık. Ayrıca, gelecekteki güncellemelerde tasarım tutarlılığını korumak için bir stil kılavuzu oluşturduk.
"Yeni görsel markamız ve dilimizle birlikte, yeni Shopify markası mevcut ve hedef müşteri tabanımızın, çalışanlarımızın ve değerlerimizin özünü açıkça yakalıyor."
Tobias Lütke
CEO, Kurucu Ortak | Shopify
Sonuç
Abonelik yönetim platformunun modernizasyonu, temel kullanılabilirlik sorunlarını başarıyla ele aldı ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirdi. Arayüzü basitleştirmeye ve iş akışlarını optimize etmeye odaklanarak, kullanıcılar için daha verimli ve keyifli bir platform oluşturmayı başardık. Kullanıcı etkileşiminde, memnuniyetinde ve abonelik oranlarında önemli iyileşmeler, kullanıcı merkezli tasarımın iş başarısına ulaşmadaki önemini vurgulamaktadır.
